全民城管公众服务平台

类别：智慧城管

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全民城管公众服务平台

将“互联网+”思维融入城市管理之中，构建公众广泛参与的新型数字化城市管理综合服务平台，推动政府职能由被动管理向主动服务型转变，实现城市管理形式由粗放到精细、由低效到高效。

全民城管与传统数字化城市管理紧密结合，搭建沟通交流平台，实现与群众零距离、全天候、全方位的互动，市民可随时随地利用移动终端，登录全民城管门户网站，手机App、城管微信公众号即可上报案件或投诉城市管理问题，市民上报案件实时进入系统业务流程，并将会得到及时有效地处理。

全民城管网站起着“窗口”的作用，让数字城管的办理过程、评价结果等信息通过该子系统向市民公开，让市民的呼声得到及时体现，诉求得到充分重视和妥善解决。

专为市民打造的全民城管移动终端APP，为市民提供所见即所得的城市实景位置服务，市民可通过简单便捷的操作，参与城市管理工作。

公众可通过各地城管部门设立的全民城管微信公众号，快速实现对城市管理、问题上报等功能。同时，对市民上报问题的处置进度和处理结果，也可通过微信公众号反馈给市民。

全民城管业务模式

服务内容

典型案例介绍

1、徐州全民城管系统建设项目

徐州市全民城管公众服务平台是在网格化管理9大模块的基础上，增加了一个面向公众的实景影像门户网站，并在网站提供了移动端APP免费下载，公众通过全民城管门户网站和移动终端举报身边发现的城市管理的问题。全民城管公众服务平台功能包括：便民报案模块、便民视频查询模块和便民服务模块。该系统打造了一个可与市民互动的开放平台，充分利用社会资源来参与城市管理，有助于及时消化社会矛盾、培养公民意识，做到城市问题及时感知和处理，维护社会稳定，创建和谐徐州。